Internationaal

Klantenservice over de grens, vanuit Spanje

Verkoop je ook aan klanten in België, Spanje of elders in Europa? Wij helpen ze in hun eigen taal, in jouw naam. Mijnsupportdesk is gevestigd in Spanje en kent de Nederlandse én de Spaanse markt van dichtbij.

Plan een kennismaking Offerte aanvragen

Klantenservice in elke taal
Zelf gevestigd in Spanje
Eén team en één kennisbank voor alle talen

Over de grens verkopen

Niet al je klanten spreken Nederlands

Steeds meer Nederlandse webshops verkopen ook in België, in Spanje of via marketplaces in andere Europese landen. Die klanten verwachten net zo goed snelle, duidelijke service in een taal die ze begrijpen. Een antwoord in een taal die ze niet goed begrijpen, voelt voor hen al snel onpersoonlijk.

Bij Mijnsupportdesk helpen we je klanten in elke taal, in elk pakket. Hetzelfde vaste team, met dezelfde kennisbank over jouw producten en beleid, helpt je klanten in hun eigen taal. Met jou stemmen we af in het Nederlands, Engels of Spaans.

Elke taal, zonder meerprijs
Ook voor marketplaces in andere landen, zoals Amazon.es of Amazon.de
Dezelfde kennisbank en dezelfde kwaliteit in elke taal
Afstemming met jou in het Nederlands, Engels of Spaans

Plan een kennismaking

Waarom vanuit Spanje

Gevestigd in Spanje, thuis in de Nederlandse markt

We werken vanuit Spanje voor klanten in Nederland, België en Spanje. Daardoor kennen we beide kanten: wat Nederlandse klanten verwachten én hoe je Spaanse klanten goed helpt.

Zelf gevestigd in Spanje

De Spaanse markt, taal en klantverwachtingen kennen we uit eigen ervaring, niet uit een handboek.

In de taal en toon van je klant

Antwoorden zoals je klanten dat gewend zijn: direct, vriendelijk en duidelijk, in hun eigen taal.

Alle talen in één team

Je hoeft niet per land een andere partij aan te sturen. Eén aanspreekpunt, één werkwijze, één portaal.

Andersom kan ook

Zit je bedrijf in Spanje en verkoop je aan Nederland?

Ook dan ben je bij ons aan het goede adres. Bedrijven in Spanje, waaronder Nederlandse ondernemers die daar een bedrijf hebben, verkopen vaak aan klanten in Nederland en België. Wij verzorgen hun Nederlandstalige klantenservice in hun naam en stemmen met hen af in het Nederlands, Engels of Spaans.

Lees meer over Nederlandstalige klantenservice voor bedrijven in Spanje.

Nederlandstalige klantenservice voor Nederland en Vlaanderen
Afstemming in het Nederlands, Engels of Spaans
Kennis van beide markten

Pakketten en prijzen

Drie duidelijke pakketten. Maatwerk wanneer het nodig is.

Klantenservice voor e-commerce die met je merk meegroeit. Van professionele ondersteuning tijdens kantooruren tot volledige omnichannel bereikbaarheid zeven dagen per week. Je kiest het serviceniveau; wij regelen de mensen, kennis, systemen en dagelijkse uitvoering.

Duidelijke prijzen. Gewoon openbaar.

Je ziet vooraf wat je per maand en per conversatie betaalt. Geen verborgen kosten en geen prijs die pas na een salesgesprek verschijnt. Alleen voor Maatwerk maken we een voorstel op basis van jouw situatie.

Essential Support

€395 per maand

+ €3,65 per conversatie

excl. btw

Beschikbaarheid: ma–vr 09:00–17:30
Kanalen: Maximaal 1 kanaal

Professionele klantenservice tijdens kantooruren, voor e-commercebedrijven die hun klantcontact goed willen uitbesteden zonder direct maximale bereikbaarheid nodig te hebben.

Vast aanspreekpunt bij Mijnsupportdesk
Kennisbank rond jouw bedrijf
AI-assistentie voor onze medewerkers
Klantportaal met live inzicht
Elk digitaal bericht en antwoord zichtbaar in het portaal
AI-inzichten na ieder telefoongesprek
Rapportage
Standard SLA
Klantenservice in elke taal

14 dagen gratis
Maandelijks opzegbaar

14 dagen gratis proberen

Growth Support

Meest gekozen

€695 per maand

+ €3,65 per conversatie

excl. btw

Beschikbaarheid: ma–vr 09:00–21:00
Kanalen: Maximaal 3 kanalen

De aanbevolen keuze voor groeiende e-commercemerken die meerdere kanalen vanuit één team willen laten beheren en ook na kantooruren bereikbaar willen zijn.

Alles uit Essential, plus:

Doordeweeks bereikbaar tot 21:00
Tot 3 kanalen in één team
Uitgebreidere rapportage
Periodieke service-evaluaties
Verbetervoorstellen voor processen en kennisbank
Voorrang bij opschalen en seizoenspieken
Standard SLA

14 dagen gratis
Maandelijks opzegbaar

14 dagen gratis proberen

Full Service Support

€1.295 per maand

+ €3,65 per conversatie

excl. btw

Beschikbaarheid: 7 dagen 09:00–21:00
Kanalen: Alle standaardkanalen

Complete omnichannel klantenservice, zeven dagen per week. Voor e-commercemerken die hun eerstelijns klantenservice structureel bij ons neerleggen.

Alles uit Growth, plus:

Zeven dagen per week bereikbaar
Alle standaardkanalen inbegrepen
Priority SLA inbegrepen
Uitgebreide rapportage met proactieve trendanalyse
Periodieke procesoptimalisatie
Actief onderhoud van de operationele kennis
Voorbereid op groei, acties en piekperiodes

14 dagen gratis
Maandelijks opzegbaar

14 dagen gratis proberen

Maatwerk / Enterprise

Op maat

Voorstel op basis van jouw situatie

Beschikbaarheid: Op maat, mogelijk 24/7
Kanalen: Alle kanalen + maatwerk

Voor grotere of complexere serviceorganisaties. Geen pakket, maar een inrichting die we samen ontwerpen.

Meerdere merken, landen of talen
Eigen workflows en specifieke integraties
Dedicated team en afwijkende eisen
Bereikbaarheid op Nederlandse feestdagen
Afwijkende SLA-afspraken
Bereikbaarheid tot 24/7

Maatwerk bespreken

Alle prijzen zijn exclusief btw. Eenmalige onboarding €1.500. Gesloten op Nederlandse feestdagen. De eerste 14 dagen betaal je geen pakketprijs; conversaties en onboarding worden wel berekend. Bekijk SLA, onboarding en uitbreidingen

Webshops en merken die met ons samenwerken

Stockpilot
Cat Elite
Solfelt
Excluso
Fruitkist.nl

Veelgestelde vragen

In welke talen helpen jullie mijn klanten?

In elke taal. We helpen je klanten in hun eigen taal, in elk pakket. Met jou stemmen we af in het Nederlands, Engels of Spaans.

Kost een extra taal meer?

Nee. Klantenservice in elke taal zit in elk pakket. Je betaalt dezelfde maandprijs en dezelfde prijs per conversatie. Bekijk de pakketten en prijzen.

Waar is Mijnsupportdesk gevestigd?

In Spanje. Van daaruit helpen we klanten in Nederland, België en Spanje. Voor jou verandert er niets: je hebt een vast aanspreekpunt, afstemming in het Nederlands en service volgens Nederlandse verwachtingen.

Helpen jullie ook Franstalige Belgen?

Ja. Ook Franstalige klanten helpen we in hun eigen taal.

Kunnen jullie ook klantvragen op buitenlandse marketplaces beantwoorden?

Ja, in de taal van je klant, bijvoorbeeld op Amazon.es, Amazon.de of Cdiscount.

Je internationale klanten helpen in hun eigen taal?

Plan een kennismaking of bekijk de pakketten. Klantenservice in elke taal zit er altijd in.

Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546

Plan een kennismaking Offerte aanvragen 085 060 2546

Klantenservice over de grens, vanuit Spanje

Niet al je klanten spreken Nederlands

Gevestigd in Spanje, thuis in de Nederlandse markt

Zelf gevestigd in Spanje

In de taal en toon van je klant

Alle talen in één team

Zit je bedrijf in Spanje en verkoop je aan Nederland?

Drie duidelijke pakketten. Maatwerk wanneer het nodig is.

Essential Support

Growth Support

Full Service Support

Maatwerk / Enterprise

Webshops en merken die met ons samenwerken

Veelgestelde vragen

Gerelateerde diensten

Klantenservice voor bedrijven in Spanje

Marketplace klantenservice

Klantenservice uitbesteden

Je internationale klanten helpen in hun eigen taal?